登录失败的四层分流 · 使用说明

登录失败的四层分流

先保存完整错误,不连续改密码;页面、验证、凭证和会话需要分别处理。

首页登录故障

入口层

页面没有打开

换网络对照,记录主机名、证书与浏览器错误。

验证层

验证码没有完成

检查系统时间、发送间隔和页面脚本状态。

凭证层

账号资料被拒绝

不要连续提交;确认大小写、输入法和账号状态。

会话层

成功后又跳回来

用临时窗口测试Cookie与扩展影响,先不要清除全部数据。

反馈时请脱敏

只写设备、系统、网络、时间和完整错误文字。不要发送密码、验证码、订阅地址、二维码或付款凭证。